Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten, und zeigen Ihnen, wo Sie Hilfe finden, wenn das Spiel belastet.

Unsere Verpflichtung für Ihr Wohl

Was wir aktiv tun

Wir bei Spinrise Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, nie ein Weg, Geldsorgen zu lösen. Deshalb kombinieren wir seit unserer Gründung 2024 technische Schutzmaßnahmen mit einem geschulten Support-Team, das Anzeichen problematischen Verhaltens erkennt und frühzeitig reagiert.

Im Hintergrund läuft ein Verhaltensmonitoring: Plötzliche Erhöhungen von Einzahlungen, auffällig lange Sitzungen oder häufige Verluste lösen interne Prüfschritte aus. Betroffene Spieler kontaktieren wir proaktiv, ohne Vorwurf, mit konkreten Angeboten wie Limitsetzungen oder einer Auszeit. Realitätschecks blendeten Ihnen in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Gewinne bzw. Verluste ein, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen

Hinweise auf problematisches Spiel

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Die Übergänge sind fließend, und die ehrlichste Person ist oft die letzte, die es merkt. Die folgenden Signale helfen Ihnen, Ihre Situation nüchtern einzuschätzen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie versuchen, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit, Unruhe oder Niedergeschlagenheit.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Hobbys oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie denken auch abseits der Spielzeiten ständig ans Spielen.
• Sie steigen leichter gereizt aus Spielen aus, wenn sie verlieren.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Schutzmaßnahmen im Spielerkonto

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie im Spielerkonto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über unseren 24/7-Live-Chat:

Einzahlungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.

Verlustlimits: Sie begrenzen den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch pausiert.

Einsatzlimits: Sie beschränken Ihren Wetteinsatz pro Runde oder pro Sitzung.

Sitzungs-Timeouts: Sie setzen eine maximale Spieldauer; danach werden Sie abgemeldet.

Realitätschecks: Sie erhalten in frei wählbaren Intervallen eine Einblendung mit Spielzeit und Saldo.

Cooling-off: Sie pausieren Ihr Konto vorübergehend zwischen 24 Stunden und 6 Monaten.

Selbstsperre: Sie schließen Ihr Konto dauerhaft für die Teilnahme am Spielbetrieb; Details siehe unten.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wenn Sie eine Pause brauchen, die länger als ein Timeout sein soll, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre gilt sofort und kann von Ihnen nicht vorzeitig aufgehoben werden; genau das macht sie wirksam.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär aus; Gewinne werden Ihrem Konto wie üblich gutgeschrieben. Auszahlungen des bestehenden Guthabens sind während der Sperre weiterhin möglich, Einzahlungen und Spielparticipation nicht.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch: Sie müssen uns kontaktieren und wir führen ein kurzes Gespräch, in dem wir Ihre Situation gemeinsam reflektieren. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen. Eröffnen Sie während einer aktiven Sperre kein Zweitkonto, erkennen wir dies über unsere KYC-Prüfungen und schließen es umgehend.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, in manchen Bundesländern ab 21. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir per KYC-Prozess einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden. Ohne bestandene Verifizierung gibt es keine Auszahlung, und minderjährige Konten werden gesperrt und ausgezahlt.

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus. Eltern können mit Software wie Net Nanny, Gamban oder der Kindersicherung von Windows und macOS den Zugriff auf Glücksspielseiten für alle Geräte im Haushalt blockieren.

Externe Hilfe für Österreich

Beratungsstellen

Sie müssen einen schwierigen Weg nicht allein gehen. Diese österreichischen Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 892 12 55, spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut: Telefon 01 4000 5500, api.or.at
• Gambling Therapy (online, mehrsprachig): gamblingtherapy.org
• MAG Sucht- und Drogenkoordination Wien: Telefon 01 4000 8500, magwien.at

So erreichen Sie uns

Responsible-Gaming-Anlaufstelle

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar und leitet Anliegen rund um Limits, Auszeiten und Selbstsperren direkt an unser Responsible-Gaming-Team weiter. Sie können uns auch unter [email protected] schreiben und das Stichwort „Verantwortungsvolles Spielen“ in den Betreff setzen; wir antworten erfahrungsgemäß innerhalb weniger Stunden.

Ein Gespräch über Ihre Limits oder eine Sperre hat keine negativen Konsequenzen für Ihr Konto. Im Gegenteil: Wer seine Grenzen kennt und setzt, spielt klüger. Wir unterstützen Sie dabei, ohne zu urteilen.

Häufig gestellte Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Spinrise Casino?

Öffnen Sie im Spielerkonto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr bestehendes Guthaben bleibt erhalten und auszahlbar. Einzahlungen und das Spielen sind während der Sperre nicht möglich.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Mindestens 18 Jahre, in manchen österreichischen Bundesländern ab 21. Wir verifizieren Ihr Alter per Lichtbildausweis, bevor Auszahlungen möglich sind.

Wo finde ich professionelle Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 892 12 55) und das Anton Proksch Institut (01 4000 5500) beraten kostenlos. Online hilft Gambling Therapy mehrsprachig unter gamblingtherapy.org.